賬戶查詢指引
賬戶查詢指引
一、登錄規(guī)則
網(wǎng)站登陸位置：官網(wǎng)首頁，點擊"交易"欄目或"查詢客戶登錄"按鈕。
1、 個人客戶登錄：請選擇開戶證件類型，輸入正確的開戶時登記的證件號碼或基金賬號、登陸密碼、驗證碼等，完成登錄。
通過銀行或券商網(wǎng)點購買基金的個人客戶，初始登錄密碼默認為開戶證件號碼的后六位數(shù)字，字母以數(shù)字0替代，號碼不足6位的，請在右邊加"0"補足。
通過本公司網(wǎng)上交易或直銷中心購買基金的個人客戶，登錄密碼為開戶設(shè)置的交易密碼。
2、 機構(gòu)客戶登錄：請使用基金賬號登錄，默認查詢密碼為基金賬號后六位數(shù)字。
溫馨提示：若選擇"基金賬號"登陸，請在號碼處填寫基金賬號，基金賬號是0Z開頭的12位數(shù)字。
二、密碼設(shè)置
1、初次登錄后請及時變更，新密碼需為6位數(shù)字，只能為0-9之間的數(shù)字。
2、若輸錯密碼累計滿6次，賬戶將被自動鎖定。本公司網(wǎng)上交易和直銷中心客戶賬戶被鎖定，將于30分鐘后自動解鎖。
3、客服電話自助查詢初始密碼與賬戶登錄的初始密碼一致，均為開戶證件號碼的后6位數(shù)字；如果開戶證件號碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符，請用0代替。
4、忘記登錄密碼：
代銷個人客戶和機構(gòu)客戶，請致電本公司客服熱線4009-258-258（免長途話費）進行密碼重置。
本公司網(wǎng)上交易客戶，系統(tǒng)支持自助找回密碼，點擊"忘記密碼"（鏈接形式）自助重置。
本公司直銷中心客戶，請致電客服中心4009-258-258（免長途話費）提交相關(guān)資料后，由直銷人員進行密碼重置。
溫馨提示：代銷個人客戶和機構(gòu)客戶登錄賬戶，僅具備查詢功能，并不能直接進行交易，請妥善保管密碼；我們的工作時間是周一至周五上午9：00-17：00。
三、常見問題
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錯誤提示 |
出錯原因 |
解決方法 |
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"登錄失敗或者登錄信息有誤" |
當日新開戶的客戶，由于開戶申請需要T+2個工作日確認，所以網(wǎng)站無法進行查詢 |
請于T+2個工作日登錄進行查詢 |
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您在賬號中輸入的18位新身份證含有字母X,您用的小寫X，或者沒有輸入X。 |
請把X補上并使用大寫X嘗試登錄 | |
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您的開戶證件號碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符 |
字符請用0代替 | |
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開戶證件號碼不足6位 |
輸入密碼時請在右邊加"0"補足 | |
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"附加碼錯誤" |
輸入正確的附加碼后，系統(tǒng)提示附加碼錯誤 |
1.建議您使用IE瀏覽器，輸入法有全角半角的區(qū)分，請使用半角輸入法 2.請您在打開IE瀏覽器->點擊"工具"菜單->internet選項->"刪除文件"，確定之后重新登錄使用。 |
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